يا إلهي .. حان الوقت .. حان الوقت لأن تنحر .. لمدة 10 أشهر .. كنت .. أنا التي أوقظها .. و أنوّمها .. أكسّلها .. و أشجّعها .. أنزهها .. و أحبسها .. أنا المتحكمة .. كنت أنا الأسد .. أنا الملك .. أنا المتحكـــــــــــــــــــم في جميع شؤون حياتها و أمورها .. لم يكن […]
كثيراً ما نسمع، خدمة العملاء، الخدمة السيّئة تبعد العملاء، نسبة 70% من العملاء يحكون عن تجربة سيئة لهم مع شركة او محل … 3% من العملاء يشتكون للشركة .. هل هذه أرقام فقط ؟ هل هذا كلام خبراء فقط ؟ أم كلام حقيقي و واقع نعيشه كل يوم ؟! اولاً لنعرف ما المقصود بخدمة العملاء،
حقيقة أم مبالغ بها ؟ قراءة المزيد »
أغنى رجل في بابل .. من أجمل و أروع الكتب التي قرأتها .. أحبه حباً كثيـــــــــــراً = )) لأنه ممتع بحق .. سهل .. خفيف .. ذو فائدة عظيــــــــــمة جداً .. بابل منطقة بالعراق، اندثرت الآن، كانت من أغنى المناطق و أشهرها بالتجارة و النعم بالعالم .. كل أو أغلب التجار كانوا يتبعون نظم
بالرغم من أننا وصلنا إلى مستوى رائع من التقدم و التطور، بحيث أصبحت المطاعم في الكويت تأخذ الطلبات باستخدام ال Pocket Pc إلا أن هناك أناساً إلى الآن، يرمون الأوراق خارج سلة المهملات .. انسان وصل إلى مستوى راقي أن لديه حساب بالبنك (شدعوة p:) و يعرف كيف يستخدم ال ATM و مع ذلك يرمي